Klantenservice

Als de bestelling niet aan je verwachting voldoet dan kun je het retourneren of omruilen. Omruilen of retourneren kan in de winkel. Je kunt het artikel ook opsturen.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren aan Kiekoo, onder de volgende voorwaarden:

• je stuurt binnen 14 dagen na ontvangst de ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking retour. Degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd.
• de retourzending is voorzien van de factuur waarop is aangegeven welke producten retour worden gezonden.
• Kiekoo behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren of deels te crediteren indien
  (1) het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of
  (2) door gebruik is beschadigd of
  (3) de artikelen later dan 14 dagen na ontvangst zijn geretourneerd of
  (4) de retourzending onvoldoende is gefrankeerd.
• Kiekoo is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Herroepingsplicht is niet van toepassing op producten die voor u speciaal gemaakt worden, dit zoals b.v producten die op uw aanvraag bedrukt dienden te worden. B.v een knuffel met naam. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.